Política de ANULACIÓN, INTERRUPCIÓN Y RETRASOS
El objetivo de Ton Prof de Sciences es ofrecer enseñanza de la máxima calidad a fin de que nuestros alumnos/as progresen en su formación, al tiempo que adquieren correctos hábitos de estudio y compromiso con su propia formación.
A lo largo del presente artículo abordaremos nuestra política de anulación y de retrasos en nuestras clases.
Política de cancelación específica para los cursos intensivos
En el marco de los cursos intensivos, que son clases en grupo, no se recuperará ninguna sesión en caso de ausencia de un alumno, sea cual sea el motivo. En efecto, el contenido y la progresión pedagógica están diseñados para el grupo en su conjunto. Del mismo modo, en caso de retraso, la clase comenzará a la hora prevista y no se concederá un tiempo de espera superior a 5 minutos.
Si la mitad o más de los alumnos de una clase en grupo están ausentes, el profesor se reserva el derecho de cancelar la clase para todo el grupo.
Ton Prof de Sciences intentará reorganizar las clases para cubrir las plazas vacantes, si las ausencias se comunican con suficiente antelación.
Política de anulación y reprogramación puntual de sesiones
Ton Prof de Sciences dispone de recursos finitos para impartir clases. Por consiguiente, una anulación de último minuto nos supone el mismo coste que impartir la clase y entendemos que este debe trasladarse parcial o totalmente al alumno/a. A fin de evitar este extremo, disponemos de una política bastante flexible de reprogramación de clases. Por último, comprendemos que pueden darse puntualmente situaciones de fuerza mayor que impidan al estudiante atender a clase y que no merecen penalización.
En líneas generales, nuestra política está orientada a prevenir el absentismo.
- El alumno/a podrá anular gratuitamente la sesión a condición de avisar con más de 72 horas de antelación respecto a la fecha acordada. En caso de notificarse con menos de 72 horas de antelación, el alumno renuncia a la posibilidad de anular la sesión, pero podrá reprogramarla gratuitamente (ver punto 3)
2. En caso de fuerza mayor, Ton Prof de Sciences ofrece la anulación gratuita de la sesión. Entendiendo este caso como una excepción resultado de enfermedad propia o de familiar dependiente, o de un accidente, entre otros infortunios imprevisibles; por ello Ton Prof de Sciences se reserva el derecho de solicitar al estudiante un justificante de ausencia. Asimismo, agradecemos que se nos informe con la mayor prontitud si se da este caso.
3. El alumno podrá reprogramar gratuitamente una vez la sesión siempre y cuando avise con más de 24 horas de antelación respecto a la fecha acordada. En caso de notificarse con menos de 24 horas de antelación, el alumno renuncia a la posibilidad de reprogramar la sesión.
En cualquier otro caso, ya sea debido a la anulación con menos de 72 horas de antelación sin justificación, o porque ya no es posible reprogramar la clase, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
- En caso de anulación entre 72 y 48 horas, el alumno deberá abonar el 50% del valor de la sesión si no solicita reprogramarla
- En caso de anulación inferior a 48 horas, el alumno deberá abonar el 100% del valor de la sesión, si no solicita reprogramarla.
Política de anulación en clases grupales
Si la mitad o más de los alumnos de una clase grupal se ausentan, el profesor se reserva el derecho de anular la clase para el grupo entero.
Ton Prof de Sciences intentará reorganizar las clases a fin de suplir las plazas vacías, en caso de que las ausencias sean notificadas con suficiente antelación.
Política de retrasos
Ton Prof de Sciences entiende que las clases programadas dan comienzo esté o no el alumno/a presente. Si bien deja a discreción del profesor la decisión de si estas pueden recuperarse, cuándo y cuánto tiempo se debe recuperar.
Política de interrupción de clases
Ton Prof de Sciences necesita un margen para encontrar nuevos alumnos para mantener los grupos balanceados. Agradecemos a nuestros clientes que nos avisen de una posible suspensión con suficiente margen.
En el caso que un alumno decida de forma repentina suspender las clases con nosotros, deberá informar de la suspensión con un antelación correspondiente a dos sesiones
Si el alumno no cumple con este margen de tiempo, Ton Prof de Sciences se reserva el derecho de cobrar una penalización correspondiente a dos sesiones completas.
Identidad del responsable de Ton Prof de Sciences
El responsable de Ton Prof de Sciences es: Ignacio Méndez Dumas. Sus datos de contacto son los siguientes:
Teléfono de contacto: +34611159166
Email de contacto: tonprofdesciences@gmail.com